金秋重陽(yáng)，暖意涌動(dòng)。在重陽(yáng)節(jié)來(lái)臨之際，農(nóng)行中山分行以“情暖金秋 敬老助老”為主題，創(chuàng)新推出“網(wǎng)點(diǎn)互動(dòng)、村委開(kāi)課、社區(qū)宣教、上門(mén)慰問(wèn)”四大暖心舉措，將金融守護(hù)與節(jié)日關(guān)懷深度融合，用實(shí)際行動(dòng)為老年群體送上一份既有溫度、又有保障的“重陽(yáng)厚禮”，讓長(zhǎng)者在“新發(fā)幸?！弊o(hù)航下越發(fā)幸福。
網(wǎng)點(diǎn)互動(dòng)暖“夕陽(yáng)”：細(xì)節(jié)里藏著“心”服務(wù)
該行轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)特設(shè)“敬老服務(wù)專(zhuān)區(qū)”，不僅為到店老年客戶準(zhǔn)備了菊花茶等養(yǎng)生茶飲，還精心定制了放大鏡、紙巾等“敬老小禮品”，每一份細(xì)節(jié)都透著貼心。當(dāng)看到步履蹣跚的老人，該行工作人員主動(dòng)上前攙扶老人，全程陪同辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)用通俗語(yǔ)言講解社?？せ?、養(yǎng)老金領(lǐng)取等高頻服務(wù)流程，讓老年客戶感受到“一站式”便捷服務(wù)。業(yè)務(wù)辦理間隙，該行工作人員穿插講解電信詐騙防范要點(diǎn)?！耙郧芭掠米灾鷻C(jī)，今天不僅學(xué)會(huì)了取錢(qián)，還拿到了放大鏡，太貼心了！”剛辦完業(yè)務(wù)的王阿姨拿著禮品，笑得合不攏嘴。
村委開(kāi)課傳干貨：方言課堂守住“錢(qián)袋子”
村委里，“銀發(fā)理財(cái)課堂”干貨滿滿！在阜沙鎮(zhèn)牛角村村委會(huì)活動(dòng)室，該行工作人員正用接地氣的本地方言搭配圖文并茂的宣傳手冊(cè)，圍繞“虛假養(yǎng)老投資”“冒充子女借錢(qián)”等常見(jiàn)騙局進(jìn)行講解，結(jié)合真實(shí)案例拆解詐騙套路。課程結(jié)束后，該行工作人員為每位老人送上定制保溫碗三件套，“這碗能保溫，就像銀行的服務(wù)，時(shí)時(shí)刻刻護(hù)著我們！”黃大爺捧著嶄新的保溫碗，連連稱贊活動(dòng)實(shí)用又暖心。
▲農(nóng)行工作人員在村委“銀發(fā)理財(cái)課堂”進(jìn)行授課
趣味宣教授技能：公園小站學(xué)知識(shí)贏好禮
社區(qū)公園里，“流動(dòng)金融宣傳小站”人氣十足。該行工作人員拿出真鈔，現(xiàn)場(chǎng)演示“看水印、摸紋路、聽(tīng)聲音”的假鈔辨別技巧，手把手教老人對(duì)比真假幣的細(xì)節(jié)差異。同時(shí)，該行工作人員通過(guò)有獎(jiǎng)問(wèn)答等形式，向過(guò)往老人普及反詐騙、防洗錢(qián)知識(shí)。不少老人主動(dòng)圍看過(guò)來(lái)，提出自己的金融疑問(wèn)?！凹饶軐W(xué)知識(shí)，又能拿禮物，這樣的宣傳我們愛(ài)聽(tīng)！”現(xiàn)場(chǎng)氛圍熱鬧又溫馨，金融知識(shí)在歡聲笑語(yǔ)中深入人心。
▲農(nóng)行工作人員在社區(qū)進(jìn)行金融知識(shí)宣講
上門(mén)關(guān)懷顯溫情：志愿小分隊(duì)情暖獨(dú)居老人
對(duì)于獨(dú)居老人，該行青年志愿者組成“暖心小分隊(duì)”，攜帶米、油等慰問(wèn)品登門(mén)拜訪。陪老人拉家常時(shí)，該行青年志愿者貼心詢問(wèn)生活需求，仔細(xì)檢查老人的銀行卡安全設(shè)置、講解手機(jī)銀行查詢余額等功能，耐心調(diào)整字體大小，確保老人看得清楚。“你們不僅上門(mén)陪我聊天，還教我怎么防騙，比親人還周到！”獨(dú)居的張奶奶緊緊握著志愿者的手，眼里滿是感動(dòng)。
▲農(nóng)行工作人員為獨(dú)居老人送上關(guān)懷
此次“情暖金秋 敬老助老”系列活動(dòng)，該行以“場(chǎng)景化、實(shí)用化、溫情化”的服務(wù)，讓老年群體既學(xué)到金融知識(shí)，又感受到節(jié)日溫暖。接下來(lái)，農(nóng)行中山分行將持續(xù)優(yōu)化適老金融服務(wù)，讓“新發(fā)幸?！痹趯?zhuān)業(yè)守護(hù)下更安心、更舒心。
撰稿：梁葉楠
◆編輯：吳玉珍◆二審：張耀文◆三審：周亞平
