近日，成都一車主在高新區(qū)某中石油加油站加油，加油機(jī)顯示加了67.96升汽油，而車主汽車油箱容積為50升。車主提出質(zhì)疑，加油站表示只認(rèn)油槍數(shù)據(jù)。車主報(bào)警并向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門投訴。
8月28日，成都高新區(qū)市場監(jiān)督管理局公布初步調(diào)查結(jié)果。通報(bào)稱，經(jīng)核實(shí)，車主反映被多收費(fèi)的情況屬實(shí)，其原因初步判定為加油機(jī)設(shè)備軟硬件及信息交互故障而導(dǎo)致重復(fù)計(jì)費(fèi)。中石油四川成都銷售分公司同日發(fā)布說明，稱將切實(shí)整改，提升服務(wù)質(zhì)量。
此事件，把加油機(jī)計(jì)量問題再次推到公眾面前。遇到加油爭議，消費(fèi)者往往因難以自證而陷入“扯皮”困境。報(bào)道評論區(qū)，一些網(wǎng)友講述自己遇到的加油亂象，媒體梳理近年的案例發(fā)現(xiàn)，從軟件篡改到硬件動手腳，確實(shí)存在某些加油站“缺斤短兩”“亂收費(fèi)”等違規(guī)現(xiàn)象。
加油機(jī)，是涉及民生安全的重要計(jì)量設(shè)備，其精確性關(guān)系到消費(fèi)者權(quán)益和市場公平。此事雖已查明原因，但加油站最初“只認(rèn)數(shù)據(jù)”的做法，折射出企業(yè)面對消費(fèi)者權(quán)益爭議時(shí)處理不當(dāng)。而在生活中，對加油站“缺斤短兩”等違規(guī)現(xiàn)象，一方面要完善技術(shù)監(jiān)管手段，確保加油機(jī)能夠防竄改、防作弊。另一方面，對查實(shí)的黑心加油站必須重拳出擊，讓車主不再擔(dān)心加油機(jī)“失準(zhǔn)”等損害權(quán)益的事。
編輯 王欣琳 二審 黃廉捷? 三審 查九星
