8月29日，中山市唐風(fēng)電器有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“唐風(fēng)電器”）的生產(chǎn)車(chē)間內(nèi)，一臺(tái)臺(tái)電熱水壺整齊排列，等待接受各個(gè)工位的質(zhì)量檢驗(yàn)——成品100%都要模擬通電干燒斷電保護(hù)、燒水老化測(cè)試、整機(jī)最大水位靜置30分鐘浸水測(cè)試，最后還需要經(jīng)過(guò)高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的安規(guī)性能測(cè)試，全檢合格的產(chǎn)品才能流到下一個(gè)工位清潔打包。近年來(lái)，面對(duì)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局對(duì)中山小家電產(chǎn)品的多次抽查，唐風(fēng)電器、伊萊特公司、昊斯科技、合勝?gòu)N電等中山小家電企業(yè)，正通過(guò)一系列舉措狠抓質(zhì)量，走出了一條從“質(zhì)量警醒”到“品質(zhì)突圍”的發(fā)展道路，換來(lái)的是持續(xù)不斷的訂單。
慘痛教訓(xùn)：質(zhì)量失守的代價(jià)與覺(jué)醒
質(zhì)量不過(guò)關(guān)的慘痛代價(jià)，讓不少小家電企業(yè)刻骨銘心。廣東昊斯科技有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“昊斯科技”）總經(jīng)理戚海沖的辦公室里，一份泛黃的香港倉(cāng)儲(chǔ)租賃合同，記錄著2019年的一次重大質(zhì)量失誤——因給韓國(guó)客戶(hù)的電飯煲配備了未做食物認(rèn)證的竹飯勺，貨物在韓國(guó)碼頭被拒，企業(yè)不得不在香港租下100平方米場(chǎng)地，花費(fèi)2萬(wàn)港幣租金，聘請(qǐng)7名工人、每人每天支付960港幣進(jìn)行返工。
這樣的“出國(guó)返工”經(jīng)歷，昊斯科技在發(fā)展前期遭遇過(guò)六七次。2015年，一批10萬(wàn)臺(tái)電飯煲因電源線(xiàn)不達(dá)標(biāo)，在泰國(guó)海關(guān)被扣，企業(yè)需派人赴泰現(xiàn)場(chǎng)換線(xiàn)才能清關(guān)；2017年，電水壺因外殼問(wèn)題在越南返工；2019年，又因電飯煲氣孔未達(dá)食品級(jí)認(rèn)證，從日本召回整批貨物?！白銎髽I(yè)前十年，光在返工上的損失就難以計(jì)數(shù)?！逼莺_坦言，正是這些慘痛教訓(xùn)，讓企業(yè)徹底覺(jué)醒，下定決心狠抓質(zhì)量。
唐風(fēng)電器副總經(jīng)理黃建明也有著類(lèi)似的質(zhì)量記憶。早年在其他電器企業(yè)擔(dān)任高管時(shí)，曾因負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)錄入的同事疏忽，把出口德國(guó)的攪拌機(jī)防滑膠腳沒(méi)有按客戶(hù)要求備注符合歐盟RoHS標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致整批20萬(wàn)臺(tái)成品貨物海運(yùn)到達(dá)客戶(hù)手中后檢驗(yàn)不合格，被要求在德國(guó)以高于國(guó)內(nèi)3倍的工資雇傭當(dāng)?shù)貑T工全部返工更換，公司直接經(jīng)濟(jì)損失上百萬(wàn)元?！耙粋€(gè)小小的膠腳，卻讓企業(yè)付出了沉重代價(jià)，這讓我深刻意識(shí)到，產(chǎn)品質(zhì)量和責(zé)任閉環(huán)缺一不可?！边@段經(jīng)歷，也成為他和合作伙伴后來(lái)創(chuàng)辦唐風(fēng)電器始終堅(jiān)守質(zhì)量底線(xiàn)的重要?jiǎng)恿Α?/p>
源頭把控：從原材料筑起質(zhì)量防線(xiàn)
“小家電質(zhì)量的根基，在原材料上就已經(jīng)注定?！边@是多家中山小家電企業(yè)在質(zhì)量管控中形成的共識(shí)。在唐風(fēng)電器的展廳內(nèi)，純鈦電熱水壺等拳頭產(chǎn)品整齊擺放，墻上“讓顧客的購(gòu)買(mǎi)感受到尊嚴(yán)”的標(biāo)語(yǔ)格外醒目。唐風(fēng)電器每年生產(chǎn)電熱水壺超200萬(wàn)臺(tái)。
據(jù)介紹，唐風(fēng)使用純度達(dá)到99.9％的TA1純鈦材料。“純鈦材料原本廣泛用于軍工航天制造和心臟搭橋和永久支架等醫(yī)療領(lǐng)域，對(duì)人體無(wú)排異反應(yīng)且材料本身自帶抗菌功能，用做水壺茶器最大優(yōu)點(diǎn)是即使茶水長(zhǎng)時(shí)間存放，也不會(huì)有金屬滲透的異味?！秉S建明介紹，純鈦原材料價(jià)格每噸成本高達(dá)十幾萬(wàn)元，遠(yuǎn)超普通不銹鋼材料，但為了質(zhì)量，企業(yè)從未猶豫。
對(duì)于產(chǎn)品塑料部件，唐風(fēng)電器同樣嚴(yán)格。拒絕用再生料或者是多次回收舊料。
昊斯科技則從2019年這個(gè)“質(zhì)量轉(zhuǎn)折點(diǎn)”開(kāi)始，搭建自有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，涵蓋外觀、結(jié)構(gòu)、電控、模具設(shè)計(jì)，避免外包設(shè)計(jì)的先天缺陷。同時(shí)定下三條鐵律：不按客戶(hù)要求降配、公司高層不插手質(zhì)量判定、配件只選行業(yè)頂配。電飯煲內(nèi)膽新品老化測(cè)試執(zhí)行1000小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)，是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)500小時(shí)的兩倍。
國(guó)內(nèi)最大燃?xì)庠罹咴荚O(shè)備生產(chǎn)商之一的廣東合勝?gòu)N電科技有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“合勝?gòu)N電”），同樣注重源頭質(zhì)控。對(duì)供應(yīng)商送達(dá)的閥體組件、氣管、爐頭等關(guān)鍵零部件，先抽檢再100%全檢；生產(chǎn)過(guò)程中，AI視覺(jué)識(shí)別自動(dòng)核查產(chǎn)品是否漏裝部件、標(biāo)識(shí)是否正確；員工技能通過(guò)“四階標(biāo)識(shí)”管理，連車(chē)間燈光、燃?xì)鈮毫Φ拳h(huán)境參數(shù)也納入點(diǎn)檢范圍，從每一個(gè)細(xì)節(jié)守住質(zhì)量底線(xiàn)。
市場(chǎng)回饋：質(zhì)量升級(jí)打開(kāi)發(fā)展新空間
質(zhì)量投入或許會(huì)增加成本，但最終會(huì)得到市場(chǎng)的豐厚回饋。曾經(jīng)，昊斯科技因堅(jiān)持質(zhì)量，其養(yǎng)生壺出廠(chǎng)價(jià)169元，甚至高于國(guó)內(nèi)大廠(chǎng)相似型號(hào)的終端售價(jià)，引發(fā)不少爭(zhēng)議。但戚海沖用“全球市場(chǎng)破局”回應(yīng)質(zhì)疑：如今，昊斯科技的養(yǎng)生壺在海外亞馬遜平臺(tái)售價(jià)達(dá)699元，國(guó)外商超售價(jià)更是高達(dá)999元，可觀的利潤(rùn)足以覆蓋質(zhì)量投入。
截至2025年7月底，昊斯科技的訂單量已與去年全年持平，預(yù)計(jì)全年增長(zhǎng)50%—70%，目前正開(kāi)發(fā)大量新品、鎖定新客戶(hù)，預(yù)估2026年產(chǎn)值將再增50%以上?！?025年我們參加了6次海外展會(huì)、2屆廣交會(huì)，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)出國(guó)4趟，新增25個(gè)款式，目前已提前鎖定2026年的大部分訂單?！逼莺_自豪地說(shuō)，“只要把質(zhì)量做好，根本不愁沒(méi)生意?！?/p>
合勝?gòu)N電的質(zhì)量升級(jí)，也為其帶來(lái)了顯著的市場(chǎng)效應(yīng)。依托穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)字化管控帶來(lái)的30%產(chǎn)能提升，企業(yè)近年出口業(yè)務(wù)以20%的增速增長(zhǎng)，產(chǎn)品覆蓋中東、南美、澳大利亞等國(guó)家和地區(qū)；國(guó)內(nèi)渠道也實(shí)現(xiàn)燃?xì)夤?、電商、智能家居等全?chǎng)景覆蓋。“過(guò)去中山小家電曾因質(zhì)量問(wèn)題被管理部門(mén)點(diǎn)名，現(xiàn)在我們用‘每臺(tái)產(chǎn)品可追溯、每項(xiàng)數(shù)據(jù)可驗(yàn)證’證明，中山制造能做好耐用消費(fèi)品?！焙蟿?gòu)N電副總經(jīng)理何光煒的話(huà)語(yǔ)中，充滿(mǎn)了對(duì)中山小家電品質(zhì)的自信。
記者手記
高品質(zhì)不是成本負(fù)擔(dān)
從因質(zhì)量問(wèn)題屢屢返工的“困境”，到憑借過(guò)硬品質(zhì)打開(kāi)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的“突圍”，中山小家電企業(yè)的轉(zhuǎn)型之路，既是一部質(zhì)量覺(jué)醒史，也是一部產(chǎn)業(yè)升級(jí)史。唐風(fēng)電器、昊斯科技、合勝?gòu)N電、伊萊特公司等企業(yè)的實(shí)踐表明，質(zhì)量不是成本負(fù)擔(dān)，而是企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。
如今，越來(lái)越多中山小家電企業(yè)意識(shí)到，唯有跳出同質(zhì)化產(chǎn)能的“內(nèi)卷”，深耕品質(zhì)、創(chuàng)新技術(shù)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。如今，“中山小家電”正逐步撕掉“質(zhì)量參差不齊”的舊標(biāo)簽，以“高品質(zhì)、高可靠、高創(chuàng)新”的新形象走向全國(guó)、邁向世界。未來(lái)，隨著更多企業(yè)加入質(zhì)量升級(jí)行列，中山小家電產(chǎn)業(yè)必將迎來(lái)更廣闊的發(fā)展空間，為“中國(guó)制造”的品質(zhì)提升注入更多力量。
【統(tǒng)籌/徐世球】
編輯 袁鳳云 二審 朱暉 三審 吳森林
